Ante el anuncio de ONEMI para este fin de semana del 13 de agosto, desde la empresa eléctrica informaron que activaron su plan de contingencia para atender de manera eficiente los requerimientos de vecinos ante posibles cortes de suministro eléctrico producto del temporal.
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a los usuarios, indicó la jefa de Servicio al Cliente de Saesa Chiloé, Javiera Fontecilla. “Ante posible falta de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen a través de nuestros canales de contacto para acudir al sector, reparar las instalaciones y reanudar el servicio lo antes posible”, enfatizó la ejecutiva.
De acuerdo con la información proporcionada por la Dirección Meteorológica de Chile (DMC), se pronostica el ingreso de un sistema frontal en la Región de Los Lagos, por lo cual se ha emitido la predicción de un viento normal a moderado entre la madrugada y tarde del sábado 13 de agosto, en los sectores de litoral, cordillera costa, valle, Chiloé y litoral interior.
La ejecutiva invitó a los vecinos a mantener contacto permanente con la empresa a través de los desarrollos digitales que han implementado, como el botón Estoy sin Luz en la página web y la APP para teléfonos móviles. Para emergencias también está disponible la línea gratuita 800 600 801 y el envío de mensaje de texto con la palabra LUZ, signo #, seguido del número de cliente al 4020.
“Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando con turnos reforzados para poder atender los eventuales requerimientos de nuestros usuarios producto de este sistema frontal”, finalizó Fontecilla.
Canales de atención:
- Fanpage de Facebook @SaesaChile
- Línea gratuita 800 600 801
- Aplicación Saesa App
- SMS con la palabra LUZ, signo #, seguido del número de cliente al 4020.
- www.gruposaesa.cl
