Los usuarios pueden realizar sus reclamos a través de celulares, en caso de que hayan sufrido cortes eléctricos, a raíz de las intensas precipitaciones que se están registrando en la zona sur del país.
El procedimiento para acceder a este sitio, habilitado por la SEC, es simple y consiste en digitar la página www.sec.cl en el navegador de Internet de celulares, el que automáticamente ofrece la posibilidad de reclamar por algún corte de energía eléctrica o fuga de gas, ingresando los datos necesarios para presentar cualquier reclamo, sea presencial o virtual, y se debe incluir el número de cliente.
Una vez registrado el reclamo, el sistema lo deriva automáticamente a la empresa responsable para que inicie de inmediato las acciones de respuesta. Del mismo modo, se informa al reclamante, en el caso de cortes de suministro, acerca del tiempo máximo que tienen las empresas eléctricas para llegar al lugar donde se produjo la falla, el cual es de dos horas en las zonas urbanas y cuatro horas si se trata de sectores rurales.
