“Sistema que permitirá aumentar la competencia, obligando a las empresas a mejorar sus servicios para retener a sus usuarios.”
Como una muy buena noticia para los usuarios de la telefonía, que significará mejores precios de los planes y mejores servicios, calificó el Diputado por Chiloé y Palena Gabriel Ascencio la aprobación definitiva de la ley que permitirá la portabilidad del número de teléfono, tanto fijo como celular, lo que significa que cada usuario será propietario de su número telefónico, independientemente si se cambia de compañía telefónica.
El parlamentario explicó que “la portabilidad del número es la posibilidad de que los usuarios puedan cambiar su proveedor de servicio telefónico utilizando el mismo número, sistema que permitirá aumentar la competencia reduciendo las barreras de salida y obligando a los operadores a mejorar la eficiencia en la atención y retención de sus usuarios.”
Tras la votación, en último trámite, el Diputado Ascencio dijo que dado el desarrollo que ha tenido la industria de telefonía en el país, era necesario avanzar en este nuevo paso para mejorar el servicio a los clientes, “pues la telefonía, sobre todo móvil, está al alcance de la mayoría de los chilenos y este sistema ya se ha implementado en alrededor de 60 países, pero en Chile no ha sido posible efectuarla debido a que existe una barrera de salida que redunda en la falta de una mayor competencia en este mercado”, indicó.
La portabilidad del número local se implementó por primera vez en 1996 en Hong Kong y del número móvil en Singapur, al año siguiente. En Latinoamérica ya la han implementado en países como Brasil, México, Perú y Ecuador y en proceso de implementación están en países como República Dominicana, Colombia y Panamá.
El proyecto quedó listo para ser promulgado y uno de los siguientes pasos es crear un organismo que se haga cargo de la administración de datos en forma centralizada, base sobre la que funcionará el sistema de portabilidad numérica. “La base de datos de números deberá ser administrada por el Organismo Administrador de la Portabilidad, denominado genéricamente OAP. Esta base de datos deberá ser única y centralizada, conteniendo el listado de números, tanto de redes de telefonía local como de telefonía móvil, además de los números de servicios complementarios”, explicó el Diputado Ascencio, quien agregó que este organismo administrador deberá preocuparse de mantener actualizada y libre de fallas la base de datos, que es la fuente de información disponible para determinar el destino de las llamadas. Los concesionarios deberán implementar una copia de la base de datos de portabilidad del OAP, que será consultada en cada llamada para determinar la ruta correcta. ”Cuando el usuario se cambie de operador, portando su número, esta información será actualizada en la base de datos, con lo cual cada llamada se encaminará al operador que efectivamente se encuentra atendiendo al usuario”, agregó.
Finalmente, el diputado Gabriel Ascencio señaló que espera que el gobierno promulgue pronto la ley, para que a la brevedad, comience todo el proceso tecnológico y administrativo que permitirá implementar este sistema y así los usuarios puedan recibir los beneficios de él. “Este proyecto permitirá generar más competencia entre las compañías telefónicas, que por lo mismo, debiesen ofrecer mejores precios a los usuarios y así, vecinos de comunidades aparatadas y aisladas de Chiloé y Palena puedan acceder a mejores precios y servicios para comunicarse, principalmente a través de sus teléfonos móviles, a veces únicas herramientas para enfrentar una emergencia o simplemente para hablar con sus familiares y amigos”, terminó diciendo el Diputado Ascencio
Como una muy buena noticia para los usuarios de la telefonía, que significará mejores precios de los planes y mejores servicios, calificó el Diputado por Chiloé y Palena Gabriel Ascencio la aprobación definitiva de la ley que permitirá la portabilidad del número de teléfono, tanto fijo como celular, lo que significa que cada usuario será propietario de su número telefónico, independientemente si se cambia de compañía telefónica.
El parlamentario explicó que “la portabilidad del número es la posibilidad de que los usuarios puedan cambiar su proveedor de servicio telefónico utilizando el mismo número, sistema que permitirá aumentar la competencia reduciendo las barreras de salida y obligando a los operadores a mejorar la eficiencia en la atención y retención de sus usuarios.”
Tras la votación, en último trámite, el Diputado Ascencio dijo que dado el desarrollo que ha tenido la industria de telefonía en el país, era necesario avanzar en este nuevo paso para mejorar el servicio a los clientes, “pues la telefonía, sobre todo móvil, está al alcance de la mayoría de los chilenos y este sistema ya se ha implementado en alrededor de 60 países, pero en Chile no ha sido posible efectuarla debido a que existe una barrera de salida que redunda en la falta de una mayor competencia en este mercado”, indicó.
La portabilidad del número local se implementó por primera vez en 1996 en Hong Kong y del número móvil en Singapur, al año siguiente. En Latinoamérica ya la han implementado en países como Brasil, México, Perú y Ecuador y en proceso de implementación están en países como República Dominicana, Colombia y Panamá.
El proyecto quedó listo para ser promulgado y uno de los siguientes pasos es crear un organismo que se haga cargo de la administración de datos en forma centralizada, base sobre la que funcionará el sistema de portabilidad numérica. “La base de datos de números deberá ser administrada por el Organismo Administrador de la Portabilidad, denominado genéricamente OAP. Esta base de datos deberá ser única y centralizada, conteniendo el listado de números, tanto de redes de telefonía local como de telefonía móvil, además de los números de servicios complementarios”, explicó el Diputado Ascencio, quien agregó que este organismo administrador deberá preocuparse de mantener actualizada y libre de fallas la base de datos, que es la fuente de información disponible para determinar el destino de las llamadas. Los concesionarios deberán implementar una copia de la base de datos de portabilidad del OAP, que será consultada en cada llamada para determinar la ruta correcta. ”Cuando el usuario se cambie de operador, portando su número, esta información será actualizada en la base de datos, con lo cual cada llamada se encaminará al operador que efectivamente se encuentra atendiendo al usuario”, agregó.
Finalmente, el diputado Gabriel Ascencio señaló que espera que el gobierno promulgue pronto la ley, para que a la brevedad, comience todo el proceso tecnológico y administrativo que permitirá implementar este sistema y así los usuarios puedan recibir los beneficios de él. “Este proyecto permitirá generar más competencia entre las compañías telefónicas, que por lo mismo, debiesen ofrecer mejores precios a los usuarios y así, vecinos de comunidades aparatadas y aisladas de Chiloé y Palena puedan acceder a mejores precios y servicios para comunicarse, principalmente a través de sus teléfonos móviles, a veces únicas herramientas para enfrentar una emergencia o simplemente para hablar con sus familiares y amigos”, terminó diciendo el Diputado Ascencio
