- A la fecha solo un 30% de los afiliados a las Isapres, posee cuentas registradas en las aseguradoras.
- Por esto, el llamado de la Superintendencia es a actualizar los datos personales e informar a las Isapres el número de cuenta corriente, ahorro o vista para que de esta forma los excesos no se pierdan ni queden rezagados por desconocimiento del afiliado.
El Agente Zonal, Francisco Garrido, se refirió al anuncio realizado por el Superintendente de Salud, Sebastián Pavlovic, referente a los más de 44.476.942.000 por concepto de excesos sin cobro, acumulados al 31 de diciembre del año pasado y que corresponden a excesos generados durante el 2014 y a documentos de años anteriores que aún no son cobrados.
A partir del 30 junio las Isapres estarán obligadas a depositar automáticamente y de forma mensual los excesos de cotización acumulados, de acuerdo a la información que el afiliado registre en su seguro de salud. “En la Superintendencia sabemos la dificultad para que la devolución se realice, existiendo anualmente una gran cantidad de documentos pendientes de cobro que se arrastran año a año. Por esto, determinamos que a partir del 30 junio las Isapres estarán obligadas a depositar automáticamente y de forma mensual, los excesos de cotización acumulados, de acuerdo a la información que el afiliado registre en su seguro de salud”, señaló Garrido.
La autoridad llamó a los afiliados en las Isapres y Fonasa “a registrar sus cuentas corrientes, cuenta rut o vista y actualizar sus datos para acceder a los dineros que les correspondan”.
Adicionalmente, detalló el agente zonal, “las Instituciones de Salud Previsional, deberán comunicar por correo electrónico a los afiliados y ex afiliados, acerca del traspaso efectuado, en caso de contar con la certeza y exactitud de las direcciones electrónicas, de no ser así, deberán enviar una carta para efectuar dicha notificación”.
Otras de las medidas implementadas por la Superintendencia para facilitar la información de los dineros disponibles para cobro, es que las Isapres incluyan en sus páginas web un link o banner que refleje los documentos pendientes, tanto por excesos, como subsidios, reembolsos, etc. Además, existirán 2 devoluciones o llamados masivos por año bajo el antiguo sistema, con los saldos al 30 de junio y 31 de diciembre. “Esto constituye un esfuerzo más de la Superintendencia de Salud por transparentar el sistema, agilizar la entrega de beneficios y proteger los derechos de las personas”, enfatizó el Agente Zonal.
¿Dónde acudir?
La autoridad formuló un llamado a que las personas ejerzan sus derechos y consulten por los posibles montos adeudados, ya que si estos no se reclaman en 5 años, prescribe este derecho a exigirlos. Para esto, los usuarios pueden dirigirse a su Isapre, llamar a los teléfonos de atención disponibles o consultar a través de la página web de su aseguradora. Adicionalmente y ante consultas o reclamos, pueden concurrir a las oficinas de la Superintendencia de Salud, ubicadas en calle Concepción N° 120, Oficina 705, Puerto Montt, entre las 09:00 y 14:00 horas..
